Como compreender os anseios mais profundos dos usuários e utilizar esse conhecimento para inovar produtos e serviços de forma assertiva.
O poder da empatia para os negócios é muito maior do que parece. Ao olhar com os olhos do outro por um instante, ganha-se a capacidade de compreender anseios e desejos mais profundos dos clientes ou usuários e, ao conseguir atender às suas necessidades, é possível ser assertivo na comunicação e na prestação dos serviços ou no desenvolvimento dos produtos.
Profissionais e gestores que buscam mudanças ferramentais e culturais para que a empatia faça parte das organizações na resolução de seus desafios internos e externos
Mestre em Comportamento do Consumidor pela PUC-RJ (Neurociência do Consumo)
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