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title: "Webinar: Introdução ao Design de Serviços como Ferramenta de Inovação"
description: Entenda neste webinar mais sobre esse contexto e saiba como mapear a jornada dos seus usuários para preparar sua empresa a agir para atingir e superar expectativas.
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# WEBINAR: INTRODUÇÃO AO DESIGN DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE INOVAÇÃO

Inove em serviços partindo do ponto de vista dos usuários e desenvolva soluções não apenas para o cliente, mas também para os seus objetivos de negócio.

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### **Duração: aproximadamente 40 minutos. **

## Introdução

Em um cenário em que simplicidade e eficiência estão se tornando uma norma, serviços que aborrecem e decepcionam seus usuários vão perdendo espaço.

 A cada dia novas *startups* e empresas surpreendem ao desenvolver ótimos serviços inclusive em setores tradicionalmente marcados por experiências frustrantes, como o financeiro. 

## Principais tópicos

- As particularidades que caracterizam um serviço;
- Como um novo entendimento pode ter grande impacto na maneira que o serviço é estruturado e oferecido;
- Como contornar a segmentação da empresa e desenhar um serviço coeso para os clientes;
- Cases que demonstram como mapear a jornada dos usuários como base à inovação pode reduzir custos operacionais e ajudar a fidelizar os clientes da sua empresa;

## Para quem é esse webinar?

Profissionais e gestores que buscam uma abordagem assertiva para inovar em suas empresas e indústrias com base na experiência dos usuários e no design de serviços.

## Apresentador

### Heitor Varvaki, Designer de Serviços na MJV.

Formado em Design na Escola Superior de Desenho Industrial (ESDI / UERJ). Estudou Design de Produto na Kingston University (Londres). 

### Eu quero assistir este webinar de graça!

 

 

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