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title: Ebook |  Jornada do usuário de A a Z
description: Se quer começar este processo, aceda ao nosso ebook “Jornada do utilizador de A a Z”. Contém um passo a passo e tudo que precisa saber sobre esta poderosa ferramenta.
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# Jornada do utilizador de A a Z:

# um passo a passo completo

O mapeamento da Jornada do Utilizador é crucial no processo de identificação das dores e hábitos de consumo dos seus utilizadores e permite integrar canais para a conversão de novas oportunidades de negócio.

A ferramenta é uma poderosa aliada para detalhar processos, identificar os pontos de atrito dos utilizadores e fornecer insumos para a melhoria da experiência.

Neste e-book, vai conhecer tudo sobre a ferramenta! Descarregue agora e aceda a um passo a passo para construir a jornada do utilizador.

Confira.

## O que verá neste conteúdo?

- 01
  
  ### Introdução ao design de experiências
  
  O design de experiências foi criado para auxiliar as empresas a proporcionarem a melhor experiência de consumo possível. Entenda o conceito.
- 02
  
  ### Design Thinking: o início da jornada
  
  O DT tem tudo a ver com a jornada do utilizador que é uma das ferramentas desta metodologia.
- 03
  
  ### A jornada do utilizador
  
  Veja os detalhes da jornada do utilizador em si através dos conceitos básicos que permeiam o tema, além de entender o momento ideal de criar a sua.
- 04
  
  ### Como mapear a jornada do utilizador?
  
  Saiba como montar um mapa da jornada do utilizador e conheça alguns dos possíveis formatos.
- 05
  
  ### 6 passos para construir uma jornada memorável
  
  Separamos 6 passos para que coloque a “mão na massa” e crie jornadas memoráveis para os seus clientes.
- 06
  
  ### Frameworks e ferramentas
  
  As abordagens práticas para adotar o Lean são inúmeras. Veja as mais importantes.

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### Elaborar uma estratégia de UX envolve pesquisar, planejar, testar e validar ideias antes do início da prototipação da solução ou implementação do projeto em desenvolvimento.

# **MJV Technology & Innovation**

Durante mais de 25 anos, a MJV Technology & Innovation tem ajudado a influenciar a inovação e resolver os desafios de negócios com algumas das maiores empresas do mundo. Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, nos Estados Unidos e na Europa, a consultoria conta com uma equipa composta por profissionais qualificados e multidisciplinares.

Acreditamos no trabalho colaborativo e aplicamos o Design Thinking e a Metodologia Ágil como um guia para todos os projetos que desenvolvemos.

A MJV é composta por cinco pilares, estruturados em completa sinergia:

### Design

Desenvolvimento e implementação de soluções amigáveis, acessíveis (user friendly) e compatíveis com a estrutura tecnológica do negócio, com uma abordagem ágil de construção colaborativa.

### Cultura

Nosso mundo não tem barreiras ou limitações. Somos uma equipa global, multicultural e flexível, que busca a inovação e o aprendizado contínuos.

 

### Estratégia

Desenvolvimento e implementação de estratégia corporativa e experiência do utilizador, com o objetivo de reduzir custos, aumentar faturação, além de desenvolver novos modelos de negócios.

### Tecnologia

Somos curiosos por natureza e queremos saber de tudo um pouco. Para isso, usamos a tecnologia como nossa grande aliada na validação e experimentação constante de ideias. Além de humanizar e gerar experiências positivas para nossos clientes, utilizadores e para nós mesmos.

### Sustentabilidade

Sustentabilidade envolve cuidar do planeta, das pessoas e do futuro. Nós promovemos a responsabilidade (ambiental, social, económica), desenvolvendo e implementando soluções de impacto positivo, considerando aspetos de todo o seu ecossistema, respeitando os direitos individuais e sociais.

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