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[Guia prático] Ferramentas e abordagens para melhorar a experiência do segurado 

Assim como os demais setores do mercado, a indústria de seguros está vendo uma grande mudança comportamental passar diante de seus olhos. E isso está a causar uma discussão saudável. 

 

Afinal, o que o consumidor espera? Quais são as oportunidades para o setor? Como as pessoas vão relacionar-se com os serviços de seguros nos próximos anos? 

 

São muitos os desafios do setor e, a pensar nisso, criamos um material que vai facilitar a vida das seguradoras. 

 

Neste Guia Prático, você confere tendências e ferramentas que vão ajudar-te a aprimorar o atendimento ao cliente, facilitar a gestão de vendas, reduzir os custos, detetar fraudes com mais agilidade e, é claro, melhorar a experiência do segurado. 

 

Descarregue agora e confira!

 

O que verá neste conteúdo?

  • 01

    Desafios do setor

    Entenda quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas do setor segurador e também como a tecnologia tem configurado uma nova Era.

  • 02

    Tendências que impactam as empresas

    Separamos algumas das principais tendências que impactam o setor e mostramos as suas oportunidades e obstáculos.

  • 03

    Jornada do segurado

    Conhecer a jornada do segurado é fundamental para as organizações que querem proporcionar boas experiências. Trouxemos uma “jornada-padrão” que vai ajudar-te. 

  • 04

    Ferramentas que facilitam a vida das seguradoras

    Existem algumas ferramentas que podem tornar o atendimento ao cliente, gestão de vendas, redução de custos e prevenção de fraudes muito mais eficientes. Falamos delas neste capítulo. 

  • 05

    Aplicações práticas

    Trouxemos dois casos de sucesso da MJV no setor segurador que mostram a aplicação prática de todos os conceitos abordados no material. 

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A tecnologia e a inovação criaram um novo mundo de oportunidades para os indivíduos. Assim como os demais setores do mercado, a indústria de seguros está a ver uma grande mudança comportamental passar diante de seus olhos. E isso está a causar uma discussão saudável.

MJV Technology & Innovation

Durante mais de 25 anos, a MJV Technology & Innovation tem ajudado a influenciar a inovação e resolver os desafios de negócios com algumas das maiores empresas do mundo. Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, nos Estados Unidos e na Europa, a consultoria conta com uma equipa composta por profissionais qualificados e multidisciplinares.

Acreditamos no trabalho colaborativo e aplicamos o Design Thinking e a Metodologia Ágil como um guia para todos os projetos que desenvolvemos.

A MJV é composta por cinco pilares, estruturados em completa sinergia:

Design

Desenvolvimento e implementação de soluções amigáveis, acessíveis (user friendly) e compatíveis com a estrutura tecnológica do negócio, com uma abordagem ágil de construção colaborativa.

Estratégia

Desenvolvimento e implementação de estratégia corporativa e experiência do utilizador, com o objetivo de reduzir custos, aumentar receitas, além de desenvolver novos modelos de negócios.

 

Cultura

Nosso mundo não tem barreiras ou limitações. Somos uma equipa global, multicultural e flexível, que busca a inovação e o aprendizado contínuos.

 

Tecnologia

Somos curiosos por natureza e queremos saber de tudo um pouco. Para isso, usamos a tecnologia como nossa grande aliada na validação e experimentação constante de ideias. Além de humanizar e gerar experiências positivas para nossos clientes, utilizadores e para nós mesmos.

Sustentabilidade

Sustentabilidade envolve cuidar do planeta, das pessoas e do futuro. Nós promovemos a responsabilidade (ambiental, social, económica), desenvolvendo e implementando soluções de impacto positivo, considerando aspectos de todo o seu ecossistema, respeitando os direitos individuais e sociais.