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title: Ebook | O guia completo para reter clientes com User Experience
description: Entenda agora mesmo como utilizar técnicas de User Experience para reter clientes no seu mercado! Acesse!
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# **O guia completo para reter clientes com User Experience**
Sem dúvida olhar para os usuários deve ser prioridade nos próximos anos. Encontrar soluções que não só aumentem sua carteira de clientes, mas, que acima de tudo, retenha seu consumidor. O caminho com certeza passa por uma estratégia de UX.
## O que você verá neste conteúdo?
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### Introdução: o mundo é user-driven. Pode acreditar
Mudanças no comportamento do consumidor pedem atenção o fim do foco em produto apenas.
- 02
### **O que é UX?**
AO UX é a experiência, emoção, intuição e conexão que um usuário sente ao usar um produto.distribuído
- 03
### **Como o UX ganhou o lugar de estrela da noite?**
A forma de trabalhar mudou. Os comportamentos mudaram. Os KPIs do seu produto também. Mas a essência de uma boa experiência continua a mesma.
- 04
### **8 dicas para fidelizar clientes**
Mergulhe no que não pode faltar para seu usuário criar um vínculo emocional com a sua empresa - comunicação e aproximação dos times de Design e Dev estão nesse pacote.
- 05
### **O que o UX pode fazer por você**
Um olhar interessante para os mercados financeiro e segurador, varejo e para as fast-moving consumer goods
- 06
### **Loops de feedback e a retenção de clientes**
Vale uma atenção especial para esse capítulo. Você vai ver o que acontece quando o UX ganha uma boa dose de marketing.
- 07
### **ROI e métodos para mensurar seu investimento em UX**
Mergulhe nos argumentos certos para o convencimento de todos os stakeholders de uma empresa.
- 08
### **Conclusão: o mantra é: mantenha seu consumidor satisfeito.**
Se tem uma estratégia que não pode - em hipótese alguma - faltar no seu planejamento de 2021, é a de user experience.
**Conquistar novos clientes custa 5 a 7 vezes mais caro do que fidelizá-los. Philip Kotler, PhD em economia.**
**MJV Technology & Innovation**
Somos uma consultoria global de inovação e tecnologia. Fornecemos soluções end-to-end, da ideação até a implementação de TI, passando por Data Science e Analytics.
Iniciamos nossa trajetória na área de TI! Mas também nos transformamos, trouxemos o Design Thinking e o Ágil para nosso DNA a fim de compreender a fundo o negócios dos nossos clientes e alcançar resultados cada vez mais eficientes.
Nesse processo de evolução, entendemos que não há como uma empresa ser competitiva sem Data Science e Analytics.
Dessa forma enriquecemos ainda mais nosso ciclo de soluções end-to-end. Hoje, atuamos desde o entendimento do cliente até a construção de cenários futuros, desenvolvendo tecnologias e operações mais inteligentes, sempre orientadas por dados.
### Consultoria em tecnologia
Desenvolvimento e implementação de serviços personalizados nas áres de Business Analytics, TI e Internet das Coisas (Internet of Things).
### Outsourcing de Profissionais
Alocação de profissionais de UX, UI, Marketing e TI, com o acompanhamento estratégico e operacional da MJV, otimizando entregas.
### Estratégia Digital
Desenvolvimento e implementação de estratégia corporativa e Experiência do Usuário, posicionando a Transformação Digital como fio condutor do negócio.
### Inovação em Negócios
Desenvolvimento e implementação de soluções inovadoras, com o objetivo de reduzir custos, aumentar e gerar novas receitas, além de desenvolver novos modelos de negócios.
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