.png)
Jornada do usuário de A a Z:
um passo a passo completo
O mapeamento da Jornada do Usuário é crucial no processo de identificação das dores e hábitos de consumo dos seus usuários e permite integrar canais para a conversão de novas oportunidades de negócio.
A ferramenta é uma poderosa aliada para destrinchar processos, identificar os pontos de atrito dos usuários e fornecer insumos para a melhoria da experiência.
Neste e-book, você vai conhecer tudo sobre a ferramenta! Baixe agora e acesse um passo a passo para construir a jornada do usuário!
Baixe agora mesmo e confira!
O que você verá neste conteúdo?
-
01
Introdução ao design de experiências
O design de experiências foi criado para auxiliar empresas a proporcionarem a melhor experiência de consumo possível. Entenda o conceito.
-
02
Design Thinking: o início da jornada
O DT tem tudo a ver com a jornada do usuário que é uma das ferramentas dessa metodologia.
-
03
A jornada do usuário
Veja os detalhes da jornada do usuário em si através dos conceitos básicos que permeiam o tema, além de entender o momento ideal de criar a sua.
-
04
Como mapear a jornada do usuário?
Saiba como montar um mapa da jornada do usuário e conheça alguns dos possíveis formatos.
-
05
6 passos para construir uma jornada memorável
Separamos 6 passos para que você coloque a “mão na massa” e crie jornadas memoráveis para seus clientes.
-
06
Frameworks e ferramentas
As abordagens práticas para adotar o Lean são inúmeras. Veja as mais importantes.
Elaborar uma estratégia de UX envolve pesquisar, planejar, testar e validar ideias
antes do início da prototipação da solução ou implementação do projeto em desenvolvimento.
MJV Technology & Innovation
Durante mais de 25 anos, a MJV Technology & Innovation tem ajudado a influenciar a inovação e resolver os desafios de negócios com algumas das maiores empresas do mundo. Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, nos Estados Unidos e na Europa, a consultoria conta com uma equipe composta por profissionais qualificados e multidisciplinares.
Acreditamos no trabalho colaborativo e aplicamos o Design Thinking e a Metodologia Ágil como um guia para todos os projetos que desenvolvemos.
A MJV é composta por cinco pilares, estruturados em completa sinergia:
Design
Desenvolvimento e implementação de soluções amigáveis, acessíveis (user friendly) e compatíveis com a estrutura tecnológica do negócio, com uma abordagem ágil de construção colaborativa.
Cultura
Nosso mundo não tem barreiras ou limitações. Somos um time global, multicultural e flexível, que busca a inovação e o aprendizado contínuos.
Estratégia
Desenvolvimento e implementação de estratégia corporativa e experiência do usuário, com o objetivo de reduzir custos, aumentar receitas, além de desenvolver novos modelos de negócios.
Tecnologia
Somos curiosos por natureza e queremos saber de tudo um pouco. Para isso, usamos a tecnologia como nossa grande aliada na validação e experimentação constante de ideias. Além de humanizar e gerar experiências positivas para nossos clientes, usuários e para nós mesmos.
Sustentabilidade
Sustentabilidade envolve cuidar do planeta, das pessoas e do futuro. Nós promovemos a responsabilidade (ambiental, social, econômica), desenvolvendo e implementando soluções de impacto positivo, considerando aspectos de todo o seu ecossistema, respeitando os direitos individuais e sociais.