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Chatbots:
Guia definitivo para criar um bot de sucesso
Hoje, os chatbots são ferramentas cada vez mais populares entre as empresas. E os resultados do seu uso podem ser impressionantes.
Mas você sabe como implementar uma estratégia de chatbot eficiente? E quais são as principais tendências e métricas para acompanhar os resultados?
Neste guia, você acompanha tudo o que precisa saber sobre bots. Vamos mostrar as vantagens, os profissionais necessários para desenvolver seu próprio chatbot, dicas práticas de como criar um bot e até um case de sucesso.
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O que você verá neste conteúdo?
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01
Os principais benefícios da ferramenta
Por serem muito versáteis, os bots trazem uma série de benefícios. Acompanhe a lista com as principais vantagens de usar a ferramenta.
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02
Conheça a equipe que desenvolve os chatbots
Conheça toda a equipe que pensa estrategicamente como o chatbot vai se apresentar e interagir com o público.
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03
Como funciona o Design Conversation
Entenda como ocorre o desenvolvimento de uma linguagem humanizada para máquinas, com o objetivo de tornar as interações mais naturais e agradáveis.
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04
Inteligência artificial, machine learning e chatbots
Outro ponto requer muita atenção na construção de um bot: a integração com os serviços de Inteligência artificial. Vamos mostrar as principais interfaces disponíveis.
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05
Chatbots na prática: 8 passos para implementar
Chegou a hora de colocar em prática os principais passos para implementar a solução. Te ajudamos nesse processo com 8 dicas aplicáveis.
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06
As principais métricas para chatbots
Para que a sua estratégia seja um sucesso, antes, é preciso definir quais métricas serão acompanhadas. Confira quais são!
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07
Tendências em chatbot: o que esperar?
A Inteligência Artificial tem provocado recentes mudanças nos chatbots. Conheça agora as principais.
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08
Case MJV
Saiba como a MJV utilizou a Inteligência Artificial no atendimento ao cliente de uma seguradora.
"Não é difícil prever que, em um futuro próximo, teremos um relacionamento ainda mais intenso com esses robôs de conversação. Os chatbots são ferramentas
cada vez mais populares entre as empresas e já caíram no gosto dos clientes. Por
serem muito versáteis, trazem uma série de benefícios para a organização."
MJV Technology & Innovation
Durante mais de 25 anos, a MJV Technology & Innovation tem ajudado a influenciar a inovação e resolver os desafios de negócios com algumas das maiores empresas do mundo. Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, nos Estados Unidos e na Europa, a consultoria conta com uma equipe composta por profissionais qualificados e multidisciplinares.
Acreditamos no trabalho colaborativo e aplicamos o Design Thinking e a Metodologia Ágil como um guia para todos os projetos que desenvolvemos.
A MJV é composta por cinco pilares, estruturados em completa sinergia:
Design
Desenvolvimento e implementação de soluções amigáveis, acessíveis (user friendly) e compatíveis com a estrutura tecnológica do negócio, com uma abordagem ágil de construção colaborativa.
Estratégia
Desenvolvimento e implementação de estratégia corporativa e experiência do usuário, com o objetivo de reduzir custos, aumentar receitas, além de desenvolver novos modelos de negócios.
Cultura
Nosso mundo não tem barreiras ou limitações. Somos um time global, multicultural e flexível, que busca a inovação e o aprendizado contínuos.
Tecnologia
Somos curiosos por natureza e queremos saber de tudo um pouco. Para isso, usamos a tecnologia como nossa grande aliada na validação e experimentação constante de ideias. Além de humanizar e gerar experiências positivas para nossos clientes, usuários e para nós mesmos.
Sustentabilidade
Sustentabilidade envolve cuidar do planeta, das pessoas e do futuro. Nós promovemos a responsabilidade (ambiental, social, econômica), desenvolvendo e implementando soluções de impacto positivo, considerando aspectos de todo o seu ecossistema, respeitando os direitos individuais e sociais.