La Guía de Fidelización
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo configurar programas de fidelización
El cliente de hoy es más inteligente y exigente que nunca. Con un fácil acceso a las opiniones de los usuarios y un mayor número de personas que compran por Internet, el producto de la competencia está siempre a un mal día y a un clic de distancia.
Por eso muchas empresas han recurrido a los programas de fidelización de clientes para que sigan entrando y aumentando sus ingresos.
Pero, ¿cómo puede una empresa crear un programa de fidelización de clientes?
¿Qué hacen hoy las empresas modernas para aumentar la fidelidad de sus clientes?
¿Existen tecnologías específicas que las empresas puedan aprovechar en este sentido? ¿Y cómo se mide la fidelidad de los clientes?
Nuestro Ebook, "La guía de la fidelización", trata de responder a estas preguntas en detalle, para que no solo descubra qué impulsa la fidelización de los clientes, sino también cómo potenciarla en su propia base de consumidores.
¿Qué verá en este contenido?
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01
¿Por qué es tan importante la fidelización del cliente?
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02
El ciclo virtuoso de la experiencia del cliente
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03
Las 5 tendencias principales en el mercado de fidelización de clientes
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04
Utilizar la tecnología para generar lealtad
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05
6 consejos para crear un programa de fidelización de clientes
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06
Diversidad e inclusión: impulsores de la innovación
El género, la raza y la orientación sexual son temas que han escalado en las empresas, pero ¿qué pasa con la neurodiversidad? Eche un vistazo a una visión general del tema.
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07
Cómo medir la retención de tus clientes
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08
Pensamientos finales
"La retención de clientes puede tener un enorme impacto en su ROI: un aumento del 5% en la RC puede traducirse en un incremento de los ingresos del 25 al 29%".
Acerca de MJV
MJV Technology & Innovation es una consultora global que ayuda a impulsar el negocio, fomentar la innovación y resolver los retos empresariales de algunas de las mayores empresas del mundo.
Nuestros activos:
- Más de 25 años de experiencia.
- Presencia en EE.UU., Europa y Latinoamérica.
- Un equipo global con más de 1.300 expertos, entre diseñadores, ingenieros, antropólogos, científicos de datos, desarrolladores y profesionales del marketing.
Nuestros cinco pilares empresariales son:
Innovación Empresarial
Tecnología y Datos
Diseño y Experiencia
Sostenibilidad & Transformación ESG
