Jobs to be Done: Su guía de descubrimiento del mercado para desbloquear oportunidades de negocio.
Cuando un cliente quiere comprar un producto, no quiere necesariamente el producto en sí, sino lo que el producto puede hacer por él. El economista germano-estadounidense Theodore Levitt dijo una vez: "La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de pulgada; quiere un agujero de un cuarto de pulgada".
Podemos ampliar esta analogía diciendo que los clientes no compran un taladro sólo para hacer un agujero. Lo que realmente quieren es colgar algo en su pared. Un trabajo por hacer es precisamente eso: es la transición que un cliente está dispuesto a realizar para pasar de su situación actual a una mejor.
Los trabajos por hacer llegan a la raíz de la ecuación. Comprenden el objetivo final del cliente y permiten a los investigadores hacer las preguntas adecuadas a las personas adecuadas para obtener las respuestas correctas.
¿Qué verá en este contenido?
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01
Qué son los Jobs to be Done
- Jobs-As-Activities
- Jobs-As-Progress
- Jobs to be Done como estrategia de investigación
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02
Obsesión por el cliente: ¿Qué provoca su cliente?
- Tipos de Jobs to be Done
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03
Estudio de caso: Batido de McDonald's
- "Los clientes no compran un taladro sólo para hacer un agujero. Lo que realmente quieren es colgar algo en su pared".
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