Customer Lifetime Value:
7 estrategias para aumentar la retención
Cuando se trata de medir el éxito, no todas las métricas son iguales. En el caso del sector de Retail, la métrica más importante es el Customer Lifetime Value ("valor del ciclo de vida del cliente").
Se trata básicamente de una medida del valor que puede esperar extraer de cada uno de sus clientes, y mantener su CLV alto tiene un impacto directo en su cuenta de resultados.
La cuestión aquí no es si debe o no vigilar su CLV. La pregunta es: "¿cómo mejorarlo?".
En este Ebook descubrirá las ventajas de mantener un CLV alto, la información que puede obtener de él y, lo que es más importante, 7 estrategias para aumentar el valor del ciclo de vida de sus clientes.
¿Qué verás en este contenido?
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01
Introducción: La lucha por la cuota de mercado
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02
¿Qué es Customer Lifetime Value?
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03
Cómo calcular el valor de
customer lifetime value -
04
¿Cuánto le cuestan sus clientes? El valor de conocer su CLV
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05
Razones clave para aumentar el valor del ciclo de vida del cliente Customer Lifetime Value
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06
Las 7 mejores estrategias para aumentar tu Customer Lifetime
Value
“A la hora de la verdad, lo único que puede
influir realmente en la fidelidad del cliente es
y la satisfacción del cliente.”
MJV Technology & Innovation
Durante más de 25 años, MJV Technology & Innovation ha ayudado a influir en la innovación y a resolver retos empresariales con algunas de las mayores empresas del mundo. Con oficinas en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, la consultora cuenta con un equipo multidisciplinar, compuesto por más de 1300 profesionales repartidos entre diseñadores, ingenieros, antropólogos, científicos de datos, desarrolladores, emprendedores y más.
Creemos en el trabajo colaborativo y aplicamos el Design Thinking y la Metodología Ágil como guía para todos los proyectos que desarrollamos.
MJV se basa en cinco pilares, estructurados con completa sinergia: