O custo associado à conquista de um novo cliente é em média cinco vezes maior do que o custo de mantê-lo. As empresas que não conhecem bem seus clientes tendem a perder ao menos 25% deles, em média.
INTRODUÇÃO
Você conhece bem os seus clientes? Um bom relacionamento com eles não é somente efetivo para fidelizar, mas também para ampliar as oportunidades e aproximar sua empresa das necessidades e interesses que podem fazer a diferença para o seu negócio.
Nesse e-book você entenderá o que é CRM e a importância de uma boa estratégia baseada em planejamento, no uso de ferramentas apropriadas e na adequação de processos e pessoas.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NESSE MATERIAL?
Por que adotar um CRM;
Como elaborar um gerenciamento eficaz da relação com seus clientes;
